В первую неделю работы сотрудники кол-центра краевого онкодиспансера приняли более 4000 звонков


Кол-центр появился в краевом онкодиспансере семь лет назад. В уже далеком 2019 году звонки принимали пять операторов, сейчас их – девять. Операторы кол-центра напрямую взаимодействуют с пациентами и их родственниками, каждый день отвечая на множество самых разных вопросов.


За первую рабочую неделю 2026 года операторы кол-центра приняли 4141 звонок от пациентов, то есть примерно 600 звонков в день (!), а также совершили 2759 исходящих вызовов пациентам.


Больше всего звонивших интересовали вопросы записи на повторный прием, перенос записи на консультацию, госпитализацию, обследования, информация о готовности результатов обследований и телемедицинских консультаций. Также люди интересовались порядком записи в поликлинику онкодиспансера, порядком получения тех или иных справок, графиком приема врачей и номерами телефонов различных подразделений.


Добавим, в 2025 году в кол-центре приняли более 110 тысяч входящих звонков, а так же совершили более 60 тысяч исходящих звонков пациентам. Если у вас есть вопросы о работе краевого онкодиспансера, задайте их операторам нашего кол-центра, вам обязательно помогут!


Телефоны кол-центра: 8-800-355-00-55, 8 (391) 222-40-72, 8 (391) 222-40-73